Supprimer mon compte FilIA
Procédure de suppression de compte et informations importantes
1. Avant de supprimer votre compte
Avant de procéder à la suppression de votre compte, veuillez prendre en compte les éléments suivants :
⚠️ Action irréversible : La suppression de votre compte est définitive et ne peut pas être annulée. Toutes vos données seront définitivement supprimées de nos serveurs.
2. Données qui seront supprimées
Lors de la suppression de votre compte, les données suivantes seront définitivement effacées :
- Votre profil complet (photos, informations personnelles, bio)
- Vos réponses aux questionnaires de compatibilité
- Votre historique de matchs et de conversations
- Vos préférences et paramètres
- Votre historique d'abonnement (les abonnements actifs seront résiliés)
3. Comment supprimer votre compte
Vous pouvez supprimer votre compte directement depuis l'application FilIA :
- Ouvrez l'application FilIA
- Cliquez sur votre avatar en haut à droite (menu utilisateur)
- Cliquez sur "Ma page"
- Scrollez tout en bas de la page
- Cliquez sur le bouton rouge "Supprimer mon compte"
- Choisissez entre les deux options :
- Votre profil devient invisible
- Vos données sont conservées
- Vous pouvez revenir à tout moment
- Tapez "SUPPRIMER" pour confirmer
- Toutes vos données seront perdues à jamais
- Cette action ne peut PAS être annulée
4. Délai de suppression
Une fois la suppression confirmée :
- Votre profil devient immédiatement invisible pour les autres utilisateurs
- Vos données sont effacées de nos serveurs dans un délai de 30 jours
- Certaines données peuvent être conservées pour des raisons légales ou de sécurité (conformément au RGPD)
5. Abonnements en cours
Important : La suppression de votre compte n'annule pas automatiquement votre abonnement en cours. Pensez à annuler votre abonnement via l'App Store ou Google Play avant de supprimer votre compte.
Pour annuler votre abonnement :
- iOS : Réglages > Votre nom > Abonnements > FilIA > Annuler l'abonnement
- Android : Google Play Store > Menu > Abonnements > FilIA > Annuler l'abonnement
6. Différence entre Désactiver et Supprimer
| Désactiver | Supprimer | |
|---|---|---|
| Profil inactif (invisible) | Oui | Oui |
| Données conservées | Oui | Non |
| Peut revenir | Oui | Jamais |
| Possibilité de récupérer mon compte | Oui | Non |
Recommandation : Si vous avez un doute, choisissez "Désactiver". Vous pourrez toujours supprimer définitivement plus tard, mais l'inverse n'est pas possible.
7. Besoin d'aide ?
Si vous rencontrez des difficultés pour supprimer votre compte ou si vous avez des questions, notre équipe de support est à votre disposition :
Email : moderation@filia-rencontres.fr
Nous nous engageons à répondre à votre demande dans les 48 heures.
8. Vos droits RGPD
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez également des droits suivants :
- Droit d'accès : Demander une copie de vos données personnelles
- Droit de rectification : Corriger vos données personnelles
- Droit à la portabilité : Récupérer vos données dans un format exploitable
- Droit d'opposition : S'opposer au traitement de vos données
Pour exercer ces droits, contactez-nous à moderation@filia-rencontres.fr